Подход
Разбор, внедрение, повторный замер
Мы работаем с данными, которые уже есть в компании, и доводим находку до изменения в ежедневной работе.
1
Разбор на ваших данных.
Что нужно от вас: доступ на чтение к учётной системе, CRM, телефонии или таблицам и один человек, который отвечает на вопросы.
Что получаете: картину по точкам, филиалам или менеджерам, список находок с цифрами и источниками, приоритеты – что исправлять первым.
2
Внедрение.
Экраны и отчёты, которые обновляются сами; контрольные точки в процессе; правила для команды. Можем развернуть всё на вашем сервере; код и инструкции передаём вам.
3
Повторный замер и сопровождение.
Через несколько недель считаем те же показатели заново. Дальше – ежемесячно: что изменилось, что исправляем следующим.
Как мы проверяем себя
- 01
Каждая цифра в отчёте ведёт к источнику: строке выгрузки, записи звонка, документу.
- 02
Спорные данные размечаем повторно и независимо на выборке. Где разметки совпадают меньше чем в 80% случаев, в выводы такие данные не идут.
- 03
В отчётах клиенту каждый вывод помечен: «подтверждено», «частично» или «оценка».
- 04
Собственные решения проверяем на прочность. Однажды мы сняли свой метод сигналов в первый же день: он отметил бы красным почти половину заказов и превратился бы в фон.
Конфиденциальность
- Соглашение о конфиденциальности – до первых данных.
- Доступ на старте – только чтение.
- Имена клиентов мы нигде не называем.